Quel est le meilleur service de colis en 2024 ?

Les dernières années ont été folles pour les services de colis. En 2020, PostNL a acquis Sandd et sa part de marché est passée à 90 %. Cette année, on peut parler d'une position de monopole. Cependant, beaucoup de choses ont changé ces dernières années et la part de marché de PostNL a chuté. Les services de colis tels que DHL et DPD ont lancé l’attaque et ont enlevé de nombreuses parts de marché à PostNL.

Si l'on considère uniquement les colis (donc pas de lettres), la part de marché de PostNL était de 60 à 65 %. En 2020, ce chiffre est tombé à 55 à 60 %. DHL a réalisé le plus grand bond et est passé de 25-30 % à 30-35 %. Les autres services de colis tels que DPD, GLS et UPS n'ont pas dépassé 5 % au cours des deux années.

En 2021, DPD passe à l’attaque et est le moins cher du marché. DPD aura également une part importante en 2022. Non seulement grâce à un service haut de gamme et à une bonne fiabilité de livraison, mais également grâce à des prix compétitifs tant pour les clients professionnels que privés. Mais quel est le meilleur service de colis et le meilleur transporteur pour 2023 ? Dans le prochain article du blog, nous examinerons quel est le meilleur service de colis.

Quel était le meilleur transporteur en 2023 ?

2023 est une année inoubliable pour beaucoup. Les entreprises et les particuliers ont subi d’importants revers financiers. La guerre en Ukraine a bouleversé le monde entier. Les prix des matériaux ont augmenté. Le gaz et l’électricité ont atteint des niveaux record et les prix de l’essence n’ont jamais été aussi élevés. Des transporteurs tels que PostNL, DHL et DPD ont dû changer de cap et ont considérablement augmenté leurs prix. Les prix normalement indiqués par les services de colis incluaient le supplément carburant. De nombreux clients ont été surpris par une facture en fin de mois comportant un supplément carburant supplémentaire.

La surcharge carburant n’était plus fixée mi-2023 mais était calculée à la fin du mois. De cette façon, les transporteurs pouvaient toujours proposer des prix compétitifs, mais en tant que client, c'était compliqué.

Chez Crazylabels nous travaillons avec différents transporteurs. PostNL, DPD et DHL nous ont envoyé plusieurs colis par jour. Si nous regardons les services de colis en 2023, DPD était le meilleur transporteur de 2023. Nous avons examiné : coûts, service client et fiabilité des livraisons.

Les coûts pour les différents transporteurs en 2023 étaient les suivants :

Ici vous pouvez voir que DPD est le moins cher avec des colis de 0 à 10 kg. Pour les colis de plus de 10 kg, DHL est le moins cher. Si l'on regarde au total, 75% des colis pèsent moins de 10 kg et DPD arrive en tête de ce test.

Lorsque nous examinons notre fiabilité de livraison pour les différents services de colis, nous constatons ce qui suit :

DPD a une fiabilité de livraison de 99,7 %. DHL de 98,2% et PostNL de 92,3%. Nous mesurons cela en voyant combien de colis sont réellement livrés le lendemain.

Ces chiffres sont une moyenne sur l'ensemble de l'année. En haute saison (de fin novembre à Noël), DPD obtient également le meilleur score avec 97,8 %. DHL reste à 91,1% et PostNL chute à 74,5%. DPD obtient à nouveau le meilleur score chez nous en matière de fiabilité de livraison.

La dernière chose que nous mesurons est le service client. Nous n'avons pas de chiffres réels à ce sujet et nous avons passé moins de temps au téléphone avec DPD qu'avec PostNL ou DHL. En fin de compte, nous avons toujours contacté immédiatement quelqu'un chez DPD et les colis perdus ont été crédités sans aucune question. Chez DHL, nous devions remplir des formulaires et le traitement des réclamations prenait plus de temps que chez DPD. Le service de PostNL obtient de notre part une mauvaise note de 6. Les temps d'attente au téléphone sont longs et les colis ne sont pas remboursés. Les plaintes ne sont pas non plus prises au sérieux. Cela garantit que DPD obtient les meilleurs résultats lors de notre test et est le meilleur transporteur en 2022.

Quel est le meilleur service de colis en 2024 ?

2024 sera une année intéressante. Tant pour les clients que pour les transporteurs. Si l’on regarde les augmentations de prix connues, les prix de PostNL augmentent considérablement. DPD et DHL augmentent de près de 8 %, tandis que PostNL augmente de plus de 15 %. Les prix pour 2023 devraient ressembler à ceci pour les différents transporteurs :

Cela signifie que DPD sera toujours le moins cher en 2024. PostNL augmentera considérablement son prix. Nous pensons que DPD captera la plus grande part de marché en 2024 et augmentera grâce au bon service et aux prix compétitifs qu’ils proposent.

Comment expédier mon colis ?

Vous venez de démarrer votre boutique en ligne ? Et vous n’envoyez que quelques colis par mois ? Il est alors judicieux d'acheter une imprimante d'étiquettes accompagnée des étiquettes d'expédition . Vous pouvez commander l'imprimante et les étiquettes d'expédition en ligne. Chez Crazylabels, nous sommes prêts à vous aider à réussir.

Achetez une étiquette d'expédition DPD, PostNL ou DHL

Si vous recherchez une étiquette d'expédition PostNL ou DHL, vous pouvez souvent l'acheter sur le site Web du fournisseur. Il y a aussi des fêtes comme PakketHero qui proposent un outil permettant d'acheter une étiquette d'expédition à moindre coût auprès de DPD, PostNL ou DHL. Avec cet outil pratique, vous recevrez votre étiquette d'expédition par e-mail en 4 étapes (2 minutes). Vous choisissez le poids du colis, choisissez le transporteur, saisissez l'adresse de livraison et d'expédition, payez et imprimez votre étiquette d'expédition.

Conclusion

Si vous recherchez le meilleur service de colis, il est bon de regarder où vous souhaitez envoyer votre colis et quel est son poids. DPD arrive en tête dans la note globale et est le meilleur service de colis. Les tarifs de DPD sont très compétitifs et vous pouvez déjà envoyer des colis non seulement aux Pays-Bas mais aussi à l'étranger. PostNL et DHL sont le meilleur service de colis après DPD.