L’année (2020) de Crazylabels

Tout le monde peut se remémorer une année particulière. 2020 est une année que nous n’oublierons pas de sitôt. L’année 2020 a laissé une empreinte profonde pour beaucoup, tant dans le monde des affaires que dans le secteur privé. Cela peut être à la fois positif et négatif. Nous souhaitons à tous une fantastique année 2021, où la « normale » pourra revenir. Où nous pourrons bientôt, espérons-le, nous serrer à nouveau la main et où chacun pourra à nouveau poursuivre ses objectifs et ses rêves.

L'année 2020 a également été particulière pour Crazylabels . Nous avons commencé cette année avec bon courage. Au début de cette année, l'équipe de Crazylabels s'est un peu agrandie et de nouvelles personnes ont été ajoutées. Nous avons également commencé 2020 à neuf avec des objectifs que nous souhaitions atteindre. Les objectifs étaient difficiles, surtout après le premier confinement de mars 2020. L’économie était au point mort, de nombreuses entreprises étaient en difficulté et il était devenu difficile d’atteindre les objectifs.

Dans notre dernier article de 2019, nous étions très ouverts sur nos objectifs. C’était ambitieux, mais certainement réalisable. Nous avons discuté avec de nombreux clients et écouté les bons conseils que nous avons reçus. Dans cette optique, 2020 devait apporter :

• Un nouveau site Internet ;
• Vivre dans trois pays européens ;
• Croissance de 150% par rapport à 2019 ;
• NPS (satisfaction client) de 70.

Nous avons commencé à travailler dur. La création du nouveau site Web a pris plusieurs heures. Il devait s’agir d’un site Web qui vous serait le plus utile en tant que client. Commandez votre commande en 1 minute. Envoyez la commande le jour même et vous devez bien entendu être bien informé de l'état d'avancement. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande, cela devrait être possible en trois clics.

Il a fallu du sang, de la sueur et des larmes, mais le nouveau site Web était enfin là. Après quelques tests auprès de clients qui commandaient chez nous chaque semaine, le site était opérationnel. Nous ne voulions pas cela uniquement pour les Pays-Bas. Tant qu’on y était, autant atteindre notre deuxième objectif. L'Allemagne et la Belgique étaient opérationnelles en un rien de temps .

Le client était au cœur de tout ce que nous faisions. Après tout, notre quatrième objectif était un NPS de 70. Nous avons plus que atteint cet objectif. Par exemple, 226 clients nous évaluent avec une moyenne de 9,8. Et cela nous rend heureux.

Nous voulions rendre beaucoup de clients heureux. Cela nous amène directement à notre dernier objectif. Une croissance de 150% par rapport à 2019. Après le premier confinement nous avions des doutes, mais nous avons continué à épater nos clients. Nous sommes donc sortis nous-mêmes, avons envoyé de jolis cadeaux et sommes restés proches de nos clients. Nous étions curieux de savoir ce que nous pouvions faire pour aider pendant ces temps difficiles. Le résultat final n’a pas été une croissance de 150 %, mais une croissance de 200 % en 2020. Le Black Friday a complètement disparu des livres. Nous avons expédié plus de 27 millions d'étiquettes ce jour-là, vendant plus d'un million d'étiquettes Dymo 99012 . Un record absolu !

Bien sûr, nous vous devons tout cela !

Que nous apportera 2021 ?

La question est bien sûr de savoir comment ce voyage va se poursuivre. Comment pouvons-nous encore mieux vous servir en tant que client et faire en sorte que commander chez nous devienne un plaisir ? Nous avons déjà franchi un certain nombre de mesures et voici ce que vous pouvez attendre de nous en 2021 :

• Les prix deviennent plus compétitifs
  • Frais de port inférieurs à 5€
  • Pas de frais cachés
  • Pas de frais de commande
  • Tous les prix incluent la TVA
• Un nouveau bâtiment
  • Commandez plus tard et recevez votre commande
  • Récupérez vous-même votre commande
• Nouveaux transporteurs
  • Choix de plusieurs transporteurs
• Choisissez parmi plusieurs produits
  • Nouvelle gamme
  • Plusieurs rôles
  • Plus d'étiquettes par rouleau
  • Plus de parchemins colorés

Nous attendons avec impatience une nouvelle année avec de nouveaux clients satisfaits. Au nom de toute l'équipe Crazylabels, nous vous souhaitons une fantastique année 2021.