Wat is de beste pakketdienst in 2025?

De afgelopen jaren waren behoorlijk bewogen voor de pakketdiensten in Nederland.

Nadat PostNL in 2020 Sandd overnam, leek het even alsof ze de absolute baas waren met een gigantisch marktaandeel van zo’n 90%.

Maar goed, in deze markt staan dingen nooit stil. Concurrenten zoals DHL en DPD roken kansen en lieten er geen gras over groeien. Het duurde dan ook niet lang voordat ze PostNL flink onder druk zetten.

Sindsdien heeft PostNL het niet makkelijk gehad. Hun marktaandeel, dat in 2020 nog ergens tussen de 55% en 60% lag, is inmiddels behoorlijk gekrompen naar zo’n 40-42% in 2023 (Bron). 

Best een scherpe daling, toch?

Ondertussen ging DHL als een speer. Waar zij eerst een marktaandeel van 30-35% hadden, zitten ze nu stevig in het zadel met 45-50%. Dat is geen toeval; ze hebben hun strategie goed aangepast en wisten met succes meer klanten aan zich te binden.

En DPD? Die hebben ook niet stilgezeten. Vanaf 2021 profileerden ze zich als de goedkoopste optie in de markt en dat heeft gewerkt. Met een focus op betrouwbare leveringen en scherpe prijzen, zowel voor bedrijven als particulieren, hebben ze hun marktaandeel opgekrikt naar een nette 10-15%. Een flinke sprong vooruit als je het mij vraagt.

Andere spelers, zoals GLS en UPS, blijven ondertussen een beetje op de achtergrond. Hun marktaandelen komen niet boven de 5%, wat aangeeft dat ze het lastig vinden om echt door te breken in deze competitieve markt.

Ondanks alle verschuivingen groeide de totale omzet in de pakketmarkt in 2023 behoorlijk: met maar liefst 97 miljoen euro naar ruim 2,5 miljard euro. Dat komt door een volumegroei van 1,9% ten opzichte van het jaar ervoor. En als je ook nog de bredere post- en pakketmarkt meerekent, tik je zelfs een omzet van boven de 3,3 miljard euro aan. Best indrukwekkend! (bron)

Het is wel duidelijk dat de concurrentie er niet om liegt en dat klanten tegenwoordig veel meer te kiezen hebben. Maar goed, welke pakketdienst past nou het beste bij jouw wensen? Daar gaan we in ons volgende blogartikel dieper op in. We vergelijken verschillende aanbieders en helpen je om een goede keuze te maken.

Wat was de beste vervoerder in 2024?

2024 is voor vele een jaar om niet te vergeten. Zowel bedrijven als particulieren kregen flinke financiële tegenslagen.

Bij Crazylabels werken we met verschillende vervoerders. Zowel PostNL, DPD als DHL verstuurde meerdere pakketten per dag voor ons. Als wij kijken naar de pakketdiensten in 2023 was DPD de beste vervoerder van 2023. Wij hebben gekeken naar; kosten, klantenservice en leverbetrouwbaarheid.

De kosten voor de verschillende vervoerders in 2024 was als volgt:

Vervoerder

0-2 kg

2-10 kg

10-21 kg

PostNL

 €      7.65

 €      7.65

 €   13.90

DHL

 €      5.75

 €      5.75

 €      8.75

DPD

 €      5.25

 €      5.65

 €      9.50

 

Hier is te zien dat DPD de goedkoopste is met pakketten van 0 tot 10 kg. Voor pakketten boven de 10 kg is DHL de goedkoopste. Als we naar een totaal kijken, zijn 75% van de pakketten onder de 10 kg en komt DPD het beste uit deze test.

Als we kijken naar onze leverbetrouwbaarheid voor de verschillende pakketdiensten zien we het volgende:

Leverbetrouwbaarheid vervoerders 2022

DPD heeft een leverbetrouwbaarheid van 99,7%. DHL van 98,2% en PostNL van 92,3%. We meten dit door te kijken hoeveel van de pakketten daadwerkelijk de volgende dag worden geleverd.

Deze cijfers zijn een gemiddelde over het hele jaar. In het hoogseizoen (eind november tot kerst) scoort DPD ook het beste met 97,8%. DHL blijft hangen op 91,1% en PostNL schiet naar beneden met 74,5%. Op leverbetrouwbaarheid scoort DPD weer het hoogste bij ons.

Het laatste waar we op meten is de klantenservice. Hier hebben we geen daadwerkelijke cijfers van en we hebben minder aan de telefoon gehangen met DPD dan met PostNL of DHL. Uiteindelijk kregen we bij DPD altijd direct iemand te pakken en werden verloren pakketten gecrediteerd zonder vragen. Bij DHL moesten we formulieren invullen en duurde het afhandelen van klachten langer dan bij DPD. De service van PostNL krijgt van ons een magere 6. De wachttijden aan de telefoon zijn lang en pakketten worden niet vergoedt. De klachten worden ook niet of nauwelijks serieus genomen. Dit zorgt ervoor dat DPD voor ons het beste uit de test komt en de beste vervoerder is van 2024.

Wat is de beste pakketdienst in 2025?

2025 wordt een interessant jaar. Voor zowel klanten als vervoerders. De verwachting is dat prijzen voor 2025 er bij de verschillende vervoerders zo uit gaan zien:

 

Vervoerder

0-2 kg

2-10 kg

10-21 kg

PostNL

 €      7,65

 €      7,65

 €   13,90

DHL

 €      5,75

 €      5,75

 €   8,75

DPD

 €      5,25

 €      5,65

 €   9,50

 

Dit betekent dat DPD nog steeds de voordeligste is in 2025. Wij denken dat DPD in 2024 het grootste aandeel gaat pakket en een opmars maakt door de goede service en scherpe prijzen die ze bieden.

Hoe verstuur ik mijn pakket?

Ben jij net begonnen met je webshop? En verstuur je nog maar een aantal pakketten per maand? Dan is het slim om een labelprinter te kopen met de bijbehorende verzendlabels. De printer en verzendlabels kun je online bestellen. Bij Crazylabels staan we klaar om jou te helpen succesvol te worden.

DPD, PostNL of DHL verzendlabel kopen

Als je op zoek bent naar een PostNL of DHL verzendlabel, dan kun je deze vaak op de website van de aanbieder kopen. Er zijn ook partijen zoals PakketHero die een tool aanbieden, waarbij je voordelig een verzendlabel kan kopen bij DPD, PostNL of DHL.

Via deze handige tool heb je binnen 4 stappen (2 minuten) jouw verzendlabel in je e-mail. Je kiest het gewicht van het pakket, kiest voor de vervoerder, vult het aflever en verzendadres in, betaald en print je verzendlabel.

Pakketdienst verzendlabel

 

Beste pakketdienst?

Als je op zoek bent naar de beste pakketdienst, is het goed om te kijken waar je jouw pakket naar toe wilt sturen en hoe zwaar je pakket is. DPD komt in de overal score het beste uit de test en is de beste pakketdienst.

De tarieven van DPD zijn erg scherp en je kunt al pakketten niet alleen binnen Nederland maar ook naar het buitenland sturen. PostNL en DHL zijn na DPD de beste pakketdienst.


Wat is de beste pakketdienst in 2025? | PostNL, DPD, DHL?